社區榮民照護數位轉型 輔導會對外交流說明
【本刊訊】中華民國資訊應用發展協會五月二十九日舉辦「AI賦能 智慧應用：政策、實務與產業的實踐對話」會議，輔導會統計資訊處副處長陳志良於會中分享「社區榮民照護數位轉型｜安心御老平臺」，說明輔導會面對臺灣邁入超高齡社會，及榮民（眷）高齡化、獨居化與照護需求多元化等挑戰，如何運用數位平臺整合榮服處、榮院、榮家、地方政府、社區鄰里與家屬看護等照護資源，打造以被照護者為中心的跨單位溝通協作模式。
陳副處長指出，截至一一五年三月底，榮民總數約三十萬一千餘人，其中六十五歲以上約十四萬二千餘人，占比高達四七％。面對龐大的高齡照護需求，傳統訪視與通報作業若僅仰賴人工電話、紙本或分散紀錄，不僅資訊傳遞時間較長，也容易造成服務斷點。安心御老平臺因此以「資訊共享、即時通報、分級照顧、跨域協作」為核心，協助即時掌握個案狀況。
他表示，高雄市榮服處一一四年先行試辦一八三位榮民（眷）訪視紀錄登載及上傳，時間由每筆二十分鐘減少為十五分鐘；高雄榮總長照AI個管試辦透過平臺通話與AI半自動生成紀錄，使作業時間由平均十九分鐘縮短為五分鐘，節省時間約七成。
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